TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții se aplică comenzilor pentru achiziționarea produselor și/sau serviciilor oferite de LUFT IQ S.R.L. prin intermediul site-ului www.hvac-iq.ro.

Pentru utilizarea corectă a site-ului, vă recomandăm să citiți cu atenție prezentul document. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind publicată pe site.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Site-ul www.hvac-iq.ro este operat de LUFT IQ S.R.L., societate înregistrată conform legislației din România.

Utilizarea site-ului și/sau transmiterea unei comenzi sau solicitări de ofertă implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, în conformitate cu:

1. OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță;
2. Legea nr. 449/2003 privind garanțiile;
3. Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale;
4. Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului nu reprezintă acceptarea automată a acesteia de către vânzător.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

LUFT IQ S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele colectate pot include:

1. nume și prenume;
2. adresă de e-mail;
3. număr de telefon;
4. date furnizate prin formularele site-ului;
5. date tehnice (IP, cookies).

Scopul prelucrării:

1. procesarea solicitărilor și comenzilor;
2. transmiterea ofertelor;
3. comunicarea contractuală;
4. îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele nu sunt vândute și nu sunt divulgate către terți, cu excepția situațiilor impuse de lege sau a partenerilor implicați în livrarea produselor/serviciilor.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate publicată pe site.

3. ÎNREGISTRAREA COMENZII ȘI PLATA

Produsele și serviciile prezentate pe site sunt oferite la comandă.

Transmiterea unei comenzi sau solicitări prin site reprezintă o cerere de ofertă.

Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea scrisă a comenzii de către LUFT IQ S.R.L., prin e-mail sau alt mijloc de comunicare agreat.

Prețurile afișate sunt orientative până la confirmarea comenzii.

Modalitățile de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii și pot include:

1. transfer bancar;
2. alte metode convenite de comun acord.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / SERVICIILOR

Produsele comercializate prin site sunt livrate la comandă, direct din depozitele partenerilor autorizați din România.

LUFT IQ S.R.L. nu deține stoc propriu permanent.

Caracteristici livrare:

1. termenul de livrare este estimativ;
2. termenul final se comunică înainte de confirmarea comenzii;
3. livrarea poate fi efectuată de parteneri sau prin curier.

Costul livrării, dacă este aplicabil, este comunicat separat și nu este inclus implicit în prețul produsului.

În cazul unor situații excepționale (condiții logistice, indisponibilitate partener, forță majoră), termenul de livrare poate fi modificat, clientul fiind informat în prealabil.

5. DREPTUL DE RETUR

Produse – B2C

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, cu următoarele excepții:

Nu pot fi returnate:

1. produsele aduse la comandă specială;
2. produsele personalizate;
3. produsele montate sau utilizate;
4. produsele livrate direct de la partener, dacă acest aspect a fost comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Servicii

Serviciile de montaj, execuție sau punere în funcțiune:

1. nu sunt returnabile după începerea sau finalizarea acestora;
2. nu fac obiectul dreptului de retragere.

Condițiile exacte de retur sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

LUFT IQ S.R.L. asigură prelucrarea datelor cu caracter personal cu bună-credință, în condiții de securitate și confidențialitate, conform legislației în vigoare.

Datele sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate și sunt protejate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la:

📧 info@hvac-iq.ro

7. DATE DE CONTACT

Denumire juridică: LUFT IQ S.R.L.

Sediu social: România, București, Sector 6, Str. Serg. Cutieru Alexandru nr. 25B

Telefon: +40 726 001 350

Email: info@hvac-iq.ro